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ATTENTES DE LA PARTIE PRENANTE MODES ET CANAUX DE DIALOGUE

Bonne gouvernance
PARTENAIRES Éthique des affaires Conseil d’Administration CMGP
FINANCIERS Rentabilité des investissements Comité d’audit et de risque GROUP
Maîtrise des risques Échange permanent
Transparence des informations

Dialogue social Réunions de dialogue social
Formation et promotion interne CMGP
COLLABORATEURS Santé, sécurité et bien-être Communication en interne GROUP
Équité, diversité Entretien annuel d’évaluation
Comité CHST
Rémunération

Respect des exigences et normes de (Qualité, Environnement,
prix, conformité de la prestation, réactivité, proximité)
Fiabilité Agences régionales et antennes en Afrique
CLIENTS Transparence offre Service après-vente CMGP
GROUP
Solutions innovantes et diversifiées
Enquêtes de satisfaction client
Formation et sensibilisation sur l’utilisation des équipements installés Formation et accompagnement
Service après-vente (assistance et maintenance)
Disponibilité des produits

Relation équilibrée et durable Contrats CMGP
FOURNISSEURS Respect des exigences contractuelles et des délais de paiement Réunions avec les partenaires GROUP
Éthique des affaires Évaluation et plan de progrès fournisseur

Respect des lois et des réglementations
AUTORITÉS Qualité et transparence des informations Réunions via des associations CMGP
PUBLIQUES Respect des exigences de chaque autorité Échange permanent avec les autorités GROUP
Structuration du secteur

Création d’emplois Contribution financière CMGP
SOCIÉTÉ CIVILE Retombées économiques et sociétales Mécénat de compétences GROUP
Impact positif sur la société Partenariats divers
Communication externe via différents supports

Rapport RSE 2019 de CMGP Group
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