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AXE 3 : PROPOSER DES SOLUTIONS INNOVANTES

ET RESPONSABLES

NOS ENGAGEMENTS

Ainsi, le Groupe souhaite contribuer à l’émergence d’un écosystème de l’irrigation au Dans le cadre de son système de management de la qualité, conforme à la norme ISO 3 - Accompagner la croissance de notre réseau de
Maroc, en privilégiant le partenariat, la transparence et la concurrence saine. 9001, le Groupe a mis en place des process internes permettant de garantir la distributeurs TPE et PME
Le troisième axe de la stratégie RSE de CMGP Group porte sur le client au centre de satisfaction client. Par ailleurs, les enquêtes de satisfaction sont conduites Solidaire avec ses partenaires, CMGP Group accompagne ses distributeurs à
notre activité 2 - Proposer et assurer l’accessibilité de solutions innovantes annuellement auprès des clients et montre des taux satisfaisants. chaque étape depuis la création d’entreprise. Il leur propose notamment des
à tous les agriculteurs au Maroc comme à l’International financements et des formations pour les accompagner dans leur développement
Il est décliné à travers trois engagements majeurs : Autre aspect important de la relation client, l’écoute est un principe qui régit les économique.
Leader au Maroc et en Afrique des systèmes d'irrigation et de l'infrastructure de relations de CMGP avec ses clients à travers plusieurs canaux : visites clients, visite
l'eau, CMGP Group conçoit, réalise et installe depuis 25 ans des solutions technique, réclamations, journée porte ouverte par région, fiches d’amélioration
1 - Contribuer à structurer nos secteurs d’activités d’irrigation et de goutte à goutte ainsi que des projets agricoles clés-en-main. Plus dédiées… CMGP Group ambitionne ainsi de co-construire avec ses distributeurs un
CMGP Group s’engage pour le respect de la saine concurrence. À travers, l’AMIAG récemment, le Groupe développe également des dispositifs photovoltaïques modèle de développement commercial pérenne permettant de développer leurs
(L’Association Marocaine de l’Irrigation par Aspersion et Goutte à Goutte), le Groupe destinés aux exploitations agricoles. performances et d’assurer à l’ensemble du réseau une meilleure présence sur les
s’est également engagé à respecter une charte de déontologie commune aux acteurs du différents marchés et régions.
secteur. Axée sur une approche « customer centricity », l’orientation stratégique de CMGP
Group vise d’une part à apporter aux clients les produits et les solutions d’irrigation OBJECTIFS 2020-2022
C’est pourquoi CMGP Group a adopté une politique très ferme en matière de lutte contre répondant à leurs attentes et, d’autre part, à leur proposer un accompagnement de • Réaliser 2 initiatives par an en faveur de la structuration de nos
la corruption et interdit toute forme de manœuvre visant à obtenir des marchés ou tout proximité� en cas de besoin. secteurs d’activités
autre avantage de manière illégale ou non éthique. Ainsi, les équipes de recherche et développement de CMGP Group imaginent pour • Maintenir une superficie installée de 15 000 hectares en 2020
les agriculteurs des solutions innovantes et à fort impact environnemental, • Accompagner 20 nouvelles TPE/PME du réseau de distributeur
Afin de sensibiliser et de guider ses collaborateurs sur ces questions d’ordre éthique, notamment en matière d’économie d’eau et d’énergie, et qui contribuent à
CMGP Group a élaboré un Code Éthique recensant toutes bonnes pratiques en la améliorer significativement les rendements agricoles. Après l’installation, les en 2020
matière. clients bénéficient d’une formation pour une utilisation optimale et en toute • Maintenir un taux supérieur à 90% de satisfaction globale de nos
sécurité des équipements. clients

Grâce à son réseau de 10 agences et de 600 revendeurs agréés CMGP Group Projets et chantiers en cours :
couvre la majeure partie du territoire marocain pour une plus grande proximité
avec ses clients. Le Groupe souhaite également rendre accessibles ses solutions • Consolider notre offre produit sur le segment de l’énergie solaire.
dans tout le continent. Il est déjà présent au Sénégal et distribue également ses • Favoriser dans nos conceptions, les solutions à faible débit et à faible pression.
produits en Mauritanie, en Côte d’Ivoire, au Ghana, au Niger et au Mali. • Développer des solutions digitales intégrant des fonctionnalités de pilotage
d’irrigation, permettant déconomiser davantage d’eau.
• Lutter contre la contamination des sols en proposant la géomembrane comme
Au Maroc, CMGP Group opère également sur les marchés publics et compte ainsi
parmi ses clients, des collectivités, des offices nationaux, des Directions Régionales solution d’imperméabilisation.
ou Provinciales de l’Agriculture… • Proposer et développer des solutions de traitement des eaux, avec une offre
adaptée aux problématiques de nos clients : eaux usées, eaux saumâtres, cultures
exigeantes…

Rapport RSE 2019 de CMGP Group
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